“云端守护”进基层，呼和浩特工会远程医疗精准触达职工

近日，为深入贯彻落实内蒙古自治区总工会(gōnghuì)关于特殊(tèshū)职工(zhígōng)群体健康保障的工作部署，切实破解偏远行业职工“看病难、问诊远”的现实难题，呼和浩特市总工会全面启动远程医疗服务项目宣讲培训行动。项目组深入呼运集团、乌素图护林站、货拉拉呼和浩特分公司等基层单位，通过“政策宣讲+实操指导+场景(chǎngjǐng)还原”三维模式，将“北疆(běijiāng)工惠APP健康关爱(guānài)”平台的五大核心(héxīn)权益精准送达一线职工，构建起“工会主导、医疗支撑、职工受益”的健康服务新格局。 在呼运集团，针对客运司机长时间(zhǎngshíjiān)驾驶、突发疾病风险高的(de)职业特性，工作人员现场演示如何通过“北疆工惠APP健康关爱(guānài)”平台一键呼叫医生进行视频问诊(wènzhěn)并重点讲解“24小时(xiǎoshí)视频医生”、“专家视频二诊”等服务流程。司机张师傅在培训后立即体验了视频问诊功能，会后更是与三甲医院(yīyuàn)专家连线咨询颈椎病问题。他感慨道：“以前跑长途最怕身体(shēntǐ)出状况，现在手机就能看专家，工会真是把服务做到了方向盘上！” 在乌素图护林站，呼和浩特市(hūhéhàotèshì)总工会针对护林员野外巡护时突发外伤风险(fēngxiǎn)高(gāo)、慢性病管理难等痛点，现场模拟护林员在山林巡护中(zhōng)不慎擦伤的场景，通过平台一键呼叫医生进行视频问诊，10分钟(fēnzhōng)内(nèi)完成伤口评估与用药指导。工作人员还手把手指导护林员使用(shǐyòng)实体权益卡激活服务，现场演示卡面操作流程，确保护林员熟练掌握“紧急呼叫医生”“慢性病复诊预约”等核心功能。护林员李大姐(dàjiě)体验后表示：“以前巡山受伤要骑摩托2小时下山，现在专家直接手机里面对面指导，工会真是把健康送到了大山深处！” 在货拉拉司机驿站，针对货拉拉司机长时间(zhǎngshíjiān)伏案接单、搬运货物易引发颈椎腰椎损伤的职业特点，呼和浩特市总工会设计(shèjì)“碎片化健康管理”场景化培训。工作人员首先针对司机群体高发的腰扭伤问题，现场演示如何通过平台连线(liánxiàn)视频医生获取应急处理建议。随后重点指导司机绑定“健康关爱(guānài)卡”家属(jiāshǔ)权益，分享家人及邀请家人一起视频看医生等场景，让职工(zhígōng)在外也能随时照顾家人。 下一步，呼和浩特市总工会将锚定“精准服务、长效保障”目标，聚焦特殊职工群体实际(shíjì)需求，建立“跟踪服务+动态反馈”机制：通过定期回访收集职工使用体验，针对操作难点(nándiǎn)、服务盲点动态优化(yōuhuà)流程，持续完善“云端守护”服务体系，真正将“健康大礼包”转化为(wèi)职工看得见(kàndéjiàn)、摸得着的幸福感与安全感，当好职工群众(zhígōngqúnzhòng)最可信赖的“健康管家”与“贴心娘家人”。（刘畅）